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      公司新聞
      加油河北,加油石家莊,恒磊機械特事特辦服務(wù)疫區
      發(fā)布時(shí)間 2021-01-08 12:13:29      作者 恒磊機械      來(lái)源 恒磊機械     

      當下的疫情依然纏繞著(zhù)河北地區,現在河北石家莊進(jìn)入管控時(shí)間,感染者每天都在增加,石家莊從即日起高速公路、火車(chē)站暫時(shí)

      封閉,禁止人員流動(dòng),做好了一系列的管控措施,甚至有其他省份的醫療團隊連夜趕往河北支援。鞏義恒磊機械最近也接到河北

      地區的客戶(hù)電話(huà),有些客戶(hù)咨詢(xún)撕碎機,有些咨詢(xún)金屬破碎機,還有的客戶(hù)是因為設備有了某些問(wèn)題來(lái)電話(huà)咨詢(xún)或者想讓我們恒

      磊撕碎機廠(chǎng)家派技術(shù)員到現場(chǎng)解決的,鑒于目前河北地區疫情的影響,公司召開(kāi)銷(xiāo)售部和服務(wù)部會(huì )議討論針對疫情的影響我們應

      當如何服務(wù)客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意的問(wèn)題進(jìn)行了討論并制定了相應的解決方案。

      針對河北地區銷(xiāo)售的撕碎機、金屬破碎機等產(chǎn)品公司制定了優(yōu)惠的服務(wù)政策,近期有電話(huà)咨詢(xún)恒磊機械公司所有設備的客戶(hù),我

      們可能只能進(jìn)行電話(huà)溝通,視頻的輸送,目前暫且不能前往現場(chǎng)進(jìn)行場(chǎng)地的規劃設計,如果牽涉到河北省的已經(jīng)交付定金的客戶(hù)

      沒(méi)有發(fā)貨的,請你們諒解,年前物流無(wú)法到達河北地區,如果您的設備在近期出現問(wèn)題的話(huà),我們也制定了相應的應對措施,我

      們會(huì )要求客戶(hù)先拍照片和視頻詳細的說(shuō)明故障現象和位置,以便與我們的技術(shù)人員進(jìn)行判斷,另外通過(guò)這些方式不能說(shuō)明設備的

      故障情況的,可以和恒磊機械的技術(shù)員進(jìn)行視頻現場(chǎng)溝通,確認您的故障問(wèn)題,在確定問(wèn)題以后,我們技術(shù)員會(huì )針對設備的故障

      給您制定解決方案和設計圖紙,以便于您的維修,在維修中遇到任何問(wèn)題,可以及時(shí)和撕碎機廠(chǎng)家溝通,另外恒磊機械承諾,在

      河北省疫情結束前,所有河北撕碎機客戶(hù)如果有易損件損壞,我們公司將為您提供免費的交舊件換新件的業(yè)務(wù),此類(lèi)服務(wù)截止時(shí)

      間為河北疫情管控結束。

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      以上是我們恒磊機械針對河北省疫情防控沒(méi)有辦法處理客戶(hù)問(wèn)題給出的我們的解決方案,我們的優(yōu)惠政策只針對河北客戶(hù),在疫

      情當前我們也盡我們的微薄之力讓客戶(hù)服務(wù)無(wú)憂(yōu),希望全國一心早日戰勝河北疫情,恒磊機械祝愿河北早日云開(kāi)霧散,河北加油

      ,石家莊加油??!

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