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          公司新聞
          恒磊機械為愛救助,救援四川撕碎機發貨車側翻現場
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          2020年11月26日是一個不平凡的日子,這一天我遇到了從事機械制造業這么多年來最為感動的人和事,這種場景我從未經歷,這種場景我印象深刻,能夠得到客戶的認可和信任是多么幸福的事,今天我是幸福的、感動的。

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          這天我比往常到公司的時間要早一些,因為今天四川樂山的劉總今天要到公司提走之前定制的1000型塑料撕碎機,因為發貨前我要提前安排工人把撕碎機設備的附屬配件準備到位,準備出廠前的試機,還有一批撕碎機刀片已經到公司等待卸車,所以我早早到公司安排工作,當我到公司后,安排車間主任把試機前的準備工作做好,等待客戶到廠,一個小時后接到劉總的電話,馬上到公司,我這邊安排準備接待。十點十分客戶劉總一行三人到達公司,我們簡單問候后,直接到達撕碎機制作車間進行試機,客戶對我們提前準備的試機工作給予肯定,我們工作人員把客戶帶的物料卸下,將物料放入撕碎機后,機器順利將物料吞進,產出的成品顆粒效果理想,客戶對試機效果比較滿意,隨后就進行貨物清點裝車,中午簡單的便飯后,客戶付款貨物直接發走,簡單的告別,客戶開車返程。我本以為順利到達客戶現場,等待客戶的試機反饋,結果夜晚的10點35分,我接到劉總的電話,說話比較著急,我詢問出現什么情況,客戶說物流貨車在鞏義與鄭州的交匯處路況不好,貨車在路邊傾翻,聽到這種情況,我立刻安撫客戶情緒,隨即我聯系車間的工人師傅,連夜驅車到達現場進行救援,到達現場后看到設備從貨車掉落水渠,沒有辦法救援,我立刻聯系吊車進行救援,我們在出事現場安撫客戶情緒,客戶心情不好,說撕碎機箱體變形可怎么辦?我告知客戶說,設備壞了我們可以再維修,我可以讓撕碎機設備吊起來后返廠進行修復,先把設備拉起來再說,經過兩個多小時救援,設備全部吊裝起來裝車,我告知司機把設備進行返廠修復,連夜司機將撕碎機拉往我們車間,我組織車間工人連夜對損壞的設備部位進行緊急修復,經過8個小時的緊急搶修,設備已經恢復了原裝,客戶對我們的舉動,表達了感激,當場要給我們支付維修費,被我們的技術人員蜿蜒拒絕了,這就是我們恒磊機械的服務,無論客戶出現那種問題,我們的服務始終無處不在。

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          我們送走客戶,工人們一個個沒有埋怨,對公司的行為表示欽佩,這就是我們做機械制造的初心,我們將永葆初心,在撕碎機質量、撕碎機價格雙方面回饋新老客戶。

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